Тип заведения: центр косметологии

оки вокруг глаз (до этого за много лет никто мне не догадался предложить). Отлично помогает! 1—2 раза в месяц процедура и все прекрасно! Поэтому хожу в салон «Соколиная гора» регулярно. Сегодня как обычно пошла на процедуру. По окончании косметолог вышла со мной к администратору. Но администратор передала ей трубку с клиентом. Администратора зовут Осадчая Ольга Юрьевна. Когда она мне сообщила сумму оплаты я удивилась, что она в 1,7 раза выше обычной и поинтересовалась, не был ли изменен прайс в последнее время. В ответ мне ответили: «Я что в карман эти деньги что-ли кладу» и кинули прайс. Там действительно процедура под таким названиям стоила дороже. Я расплатилась. Когда мой косметолог положила трубку выяснилось, что в прайсе указана полная процедура на большее количество областей тела, а процедура только вокруг глаз стоит дешевле. Конечно, бывают такие ситуации, что администратор не знает всей картины. Я не в претензии. Нестыковки бывают всегда. Но диалог, последовавший далее, вывел меня из себя. Я мирно посоветовала в таких спорных ситуациях (я же администратору сообщала, то хожу регулярно и цена что-то очень отличается) уточнять у специалиста, (который сейчас по ее же просьбе разговаривал по телефону) ситуацию (прошу прощения, просто в своей компании мы регулярно проводим обучения как действовать, совет вырвался автоматически). На что мне ТААКИМ тоном ответили, что не мое дело тут советовать. Потом мне сказали так: «ну, оплата уже прошла, что вы теперь предлагаете?» (в нормальных ситуациях сотрудники компании предлагают варианты решения клиенту). Я предложила зачесть мне это как скидку для будущих посещений. В ответ «Ну ладно». Ни извините, ни хотя бы тоном человеческим. Тон дальнейшего разговора был таким, что я подпрыгнула на метр и сообщила, что продолжу в эту контору ходить только из-за наличия прекрасного специалиста. Когда я попросила ФИО, чтобы написать вот это обращение, мне со сладенькой мерзкой улыбочкой сказали «Можете сразу пожаловаться Президенту». Как мне удалось сдержаться и покинуть салон не знаю, только собрав всю волю в кулак. Прошу вас более внимательно относиться к подбору персонала, работающего с клиентами. Потому что я-то может и приду еще из-за Анны, а кто-то покинет вас навсегда. Администратор — это лицо фирмы. Этот сотрудник должен быть доброжелательным и профессиональным. Поверьте мне, работаю менеджером по персоналу. Дата и время визита в салон: 28 ноября 2020 17.30. Телефон мой есть в вашей базе, могу прокомментировать более подробно, здесь не буду в открытом доступе его выкладывать.